HSBC 다이렉트 OTP 문제발생시 당일 해결불가 지껄이기

쓸일이 있어서, HSBC 다이렉트 로그인을 하는데, OTP 가 동작을 안하네요. 계좌 생성한지 얼마 안됐고, OTP 배터리 수명이 3 ~ 5년이라길래 걱정을 안하고 있었습니다만 몇달만에 문제가 발생하네요. 문제는 두가지겠죠 방전 or 제품고장, 하지만 배터리 교환식 OTP 가 아니기 때문에 HSBC 다이렉트 영업사원이 오지 않으면 해결이 안되는 겁니다. 더욱 빠른 해결방법은 지점으로 찾아가는거겠지요.

혹시, 유선으로 해결이 가능할까 싶어서 1544-3311 걸었지만, '긴급'으로 접수신청만 가능하고 OTP 없이는 이체가 불가능하답니다. 편리할줄 알았던 OTP 가 이렇게 발목을 잡네요. 갖고 다니기도 불편하게 생겼고, 고장나면 손을 놔야하니 24시간 콜센터를 운영하나 마나인듯 합니다.

이제 다른은행들도 OTP 발급을 권장하고 있다고 하는데, 다른 은행들이야 조금만 나가면 지점들이 다 있는데, HSBC 는 인천에 1개 지점밖에없습니다. 그것도 저 멀리 예술회관쪽에 제가 근무하는곳에서 1시간은 족히 가야하는 거리지요. 오후에 업무가 밀린게 있어서 오늘은 못 나가겠네요.

HSBC 다이렉트 OTP 에 대해서 몇가지 필요한점을 말하자면
1. 배터리 교환식
2. 배터리 경고알림
3. OTP 가 없더라도 유선상으로 본인확인이 되면 긴급으로 SMS 수신을 통해 SMS OTP 를 발급

HSBC 다이렉트가 시장에서 살아남으려면 위 3가지중 2가지 이상은 해결해줘야할것으로 봅니다. 전 오늘 한번 당했으니 다시 제 돈을 다른곳으로 이동해야겠지요. 안녕 HSBC 다이렉트 ^^

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덧글

  • jaNg. 2007/10/19 15:56 # 삭제 답글

    후 _- 답답하겠어요.. 제일 싫어 꺄아~
  • 까나리 2007/10/19 16:06 # 답글

    jaNg. / 엄마돈도 같이 들어있어서, 엄마가 급하게 달라고 하면 현금서비스라도 받아야 하는 실정이야 -.-;;;;
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