또 CJ GLS ... 지껄이기

월요일에 주문한물건 아직도 못 받았다고(오늘은 금요일) G마켓에 '미수취신고'하고 Q/A 에 글 남겼더니, 업체에서 전화가와 사정얘기했더니 CJ GLS 에서 전화가 오네. 당직실에 물건 맡겨놨으니까 찾아가시라고 수요일에 배송완료됐다고. 기사분하고도 통화했는데 문자 드렸는데 못 받았냐고 ... 아무런 연락도 없었는데. 기사와 통화하다 말이 안통해서 끊고, CJ GLS 고객센터에 항의도 해봤지만 건성건성 듣는둥 마는둥 진짜 엉망이다. 마지막이라고 생각하고 CJ GLS 고객의 소리에 글을 남긴다. 어떻게 될지 두고봐야겠다.

9월 600998435443
11월 601125912222
11월 601185487450
12월 601215051482

인천 서구 원창지점 기사분과 통화를 여러번 했는데, 본인은 월요일 또는 토요일 말고는 18시이전에는 죽어도 못 들어오신다고 합니다. 오후 2시에 배송시작하는데 4시간동안 배송은 못한다구요.

12월꺼 보시면 월요일에 물건 주문하면 보통 화요일, 늦어도 수요일엔 갖다 주시는게 맞는데 수요일 밤에 당직실에 던져놓고 가셨다는것도 오늘 알았네요. 기사분께서는 문자로 보내주셨다고 하는데 저는 아무런 연락도 받지 못했습니다.

배송시스템에 문제가 많아서 여러번 연락드리고 조치를 해주신다고 확답까지 받았는데(인천 CJGLS 배송 담당자라고 하셨음-남자), 전혀 변하지 않고 있습니다. 조금전에 상담하신분에게 지점이나 본사 걸어 확답받고 연락을 달라고 요청을 들었는데 건성건성 듣는둥 마는둥이더군요. 연락을 주지 않을것 같아서 이렇게 글을 씁니다.

특별대우 해달라고 요청한적 없구요, 제가 근무하는곳은 18시에 퇴근을 하고 18시 30분에 통근버스를 타고 나가는 지역이라 18시 이전에 갖다주셔야 합니다. 월-금 주 5일제로 토요일에도 근무를 하지 않고 있습니다. 그리고 전 이곳 직원도 아니라서 다른 건물에 있는 당직실은 가볼일도 없구요.

택배는 보통 2-3일정도 소요되는데 CJ GLS 만 유독 이렇게 속을 썩히는지 모르겠군요, 제대로 받아본적이 거의 없었습니다.

그냥 다른택배 하는만큼만 해주세요. 더 이상 바라지 않습니다. 건의 드렸으니 이메일이나 전화로 답변주세요.

답변 :
안녕하십니까.김동섭 고객님
CJ GLS 고객지원팀입니다.

먼저 당사 택배 서비스를 이용하는 과정에서
너무 늦은 배송지연 과 담당사원의 적절하지 못한
처리로 불편을 드린 점 정중히 사과의 말씀을 드립니다.

현재 당사의 배송 물량 폭주 및 해당 배송 대리점
내부적인 사정으로 인하여 배송하는데 있어서 많은
애로사항이 발생하고 있으며,

또한,워낙에 많은 물량 처리로 인하여 전산의 스캔 정보가
실시간으로 확인이 어렵습니다.

소속된 모든 직원이 합심하여 조치 중에 있사오며,
다시 한 번 배송으로 인한 불편을 드린 점 사과를 드립니다

차후, 불편함이 없도록 끊임없는 개선과 노력을 하는
CJ GLS 가 되겠습니다.

항상 건강에 유의하시고
즐겁고 행복한 하루 되십시오.

감사합니다.



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설탕회사는 그냥 설탕이나 만들어라.




덧글

  • 저도지금 2010/03/09 13:17 # 삭제 답글

    저도지금 일주일째 안와서 열받고있습니다--...
    저번에도 문자하나 안주고 던져놓고가더니(그때는 삼일만엔 왔습니다만) 이번엔 일주일.....아.....
    앞으로 cj안쓸겁니다...
  • 망했군.. 2010/04/03 14:39 # 삭제 답글

    망했군요.... 저도 CJ 택배 돼있는데...

    옥션은 왜 CJ택배랑 연계하는지 모르겠네요 ..

    요즘 좋은 택배회사가 있긴 있는데 ....
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